سياسة الاستبدال والاسترجاء
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يجوز استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائيا وكونه بحالته الاصلية من حيث التغليف والمكونات أو المرفقات مع تحمل العميل لمصاريف التغليف و الشحن .
- يمكن استرجاع المنتجات إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع أو اذا كان المنتج تالف أو به عيوب صناعة
- لا يحق استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
سياسة الاسترداد
- تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله وتستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع. بعد الانتهاء من عملية الفحص، يتم اخطار العميل من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بنتيجة الفحص.
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل على الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا
- في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج
- في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتجمن خلال التحويل البنكى على حساب العميل.
- فى حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الإئتمان المختلفه بدون أى سبب أو عيوب أو تقصير فى اداء الخدمة, يتم خصم نسبة 3% من إجمالى قيمة الطلب ولا يحق للعميل الإعتراض على ذلك.
